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Quase duas reclamações por hora. Essa é a média de atendimentos verificados no Procon do Piauí, que somente este ano já recebeu um total de 2.393 reclamações até o último dia 13 de março. São reclamações de todos os tipos, desde uma cobrança indevida até um serviço prestado de má qualidade. Os dados são do Ministério Público do Estado, e foram divulgados nesta quinta-feira (15), quando se comemora o Dia Internacional do Consumidor.

Por falar em serviço prestado de má qualidade, as estatísticas do Procon comprovam que esse é a principal reclamação dos consumidores do Piauí. Entre as três primeiras colocadas, estão duas operadoras de telefonia, sendo uma de celular e outra fixa, além da empresa federal que fornecer energia elétrica aos piauienses. Juntas, elas somam 335 reclamações somente este ano.

“Todas essas reclamações são ajuizadas ações e tentamos resolvê-los todos, seja por conciliação ou nos tramites judiciais”, informou o promotor Cleandro Moura, coordenador geral do Procon no Piauí. A entidade nesta quinta-feira está promovendo uma cão, em conjunto com outros órgãos ligados a defesa do consumidor, na Praça Rio Branco, no Centro de Teresina, pela passagem da data.

Há três anos, a dona de casa Irina Araújo, 42 anos, negociou um débito que fez no seu cartão de crédito. Ela aproveitou um desconto de 80% oferecido pela operadora do cartão e quitou toda à dívida. Porém, agora no início deste ano, Irina precisou fazer um crediário e foi informada na loja onde estava comprando que não poderia, pois seu nome estava com restrições no Serasa.

“Levei um susto. A moça da loja me informou que meu nome estava sujo por conta de um débito no cartão. Fui atrás e vi que era ainda o débito do cartão que tinha negociado, mas que eles lá não tinham tirado meu nome do Serasa”, conta a dona de casa, ressaltando que não percebeu que ainda estava com restrições em seu nome porque nesses últimos três anos não precisou fazer crediário. “Paguei e confiei. Fui enganada”, conclui.

Por ser de baixa renda, a dona de casa procurou a Defensoria Pública do Estado para entrar com uma ação contra a operadora do cartão de crédito, por cobrança indevida. “Acredito que eles resolvam minha situação”, disse. Na Defensoria Pública existe um Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon) que atende uma média de 150 pessoas por mês, com índice de resolutividade de 75% dos casos.


AS EMPRESAS QUE MAIS TIVERAM RECLAMAÇÕES REGISTRADAS NO PROCON ATÉ O DIA 13 DE MARÇO DESTA ANO, SÃO:
CLARO S.A. - 141
COMPANHIA ENERGETICA DO PIAUÍ - CEPISA - 111
TELEMAR NORTE LESTE S/A - 83
HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A - 74
AGUAS E ESGOTOS DO PIAUI S/A - AGESPISA - 73
BANCO DO BRASIL S/A - 40
COMPRA PREMIADA - 39
TIM CELULAR S.A - 39
ITAUCARD - 35
BANCO ITAUCARD S.A. - 34
TNL PCS S/A - 31
CAIXA ECONOMICA FEDERAL - 27
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL - 26
BANCO SANTANDER S/A - 25
PONTO DA ECONOMIA LTDA - 25
BANCO CITICARD S/A - 23
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A - 23
LOJAS INSINUANTE LTDA - 23
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA - 22
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA - 22

Fonte: Portal Az