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O Gov.pi Cidadão completou, em setembro, três anos de funcionamento como uma das principais ferramentas de transformação digital do Governo do Piauí.

Desenvolvida pela Empresa de Tecnologia da Informação do Piauí (Etipi), a plataforma já ultrapassou a marca de 2 milhões de usuários e reúne atualmente 579 serviços digitais, permitindo que diferentes demandas sejam resolvidas de maneira mais simples, rápida e acessível.

Criado em 2023 com a proposta de concentrar os serviços do Governo do Estado em um único ambiente digital, o Gov.pi Cidadão passou a fazer parte da rotina dos piauienses para atividades que vão desde consultas de informações pessoais até solicitações e acompanhamento de serviços públicos.

Tecnologia aproxima população dos serviços públicos

A criação da plataforma modificou a forma de acesso a diferentes serviços estaduais.

Antes, determinadas demandas poderiam exigir deslocamento até uma unidade de atendimento, contato presencial ou utilização de diferentes sistemas.

Com o Gov.pi Cidadão, esses serviços passaram a estar reunidos em um ambiente integrado, que pode ser acessado por celular ou computador.

Entre os serviços mais procurados estão o Perfil do Servidor, acesso a consignados, consulta de processos relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), boletim escolar e detalhamento de contracheques.

O volume de usuários e acessos demonstra que a plataforma vem sendo incorporada ao cotidiano da população como um canal recorrente de relacionamento com o poder público estadual.

Plataforma já reúne 579 serviços digitais

Ao longo dos três anos de funcionamento, novos serviços foram incorporados gradativamente ao Gov.pi Cidadão.

A expansão acompanha o processo de transformação digital dos órgãos estaduais e amplia as possibilidades de atendimento remoto oferecidas aos cidadãos.

A proposta é permitir que diferentes serviços estejam disponíveis em um mesmo ambiente, reduzindo a necessidade de utilização de plataformas distintas e facilitando a localização das informações.

Para a Etipi, um dos desafios é garantir que a integração tecnológica seja acompanhada por uma experiência simples para o usuário.

“Serviço público esteja cada vez mais na palma da mão”

O Presidente da Etipi, Ellen Gera, destaca que a integração dos serviços públicos exige não apenas tecnologia, mas também atenção à experiência do cidadão.

“Centralizar os serviços digitais do Estado em uma única plataforma é um trabalho que envolve integração, tecnologia e, principalmente, olhar para a experiência do cidadão. Agora, nosso desafio é chegar ainda mais perto dos piauienses.”

Segundo Ellen Gera, a estratégia inclui ampliar as possibilidades de acesso aos serviços por canais que já fazem parte da rotina da população.

“Para isso, estamos ampliando as formas de acesso, inclusive por canais que já fazem parte do cotidiano das pessoas, como o WhatsApp. Queremos que o serviço público esteja cada vez mais na palma da mão do cidadão”, destaca.

WhatsApp amplia opções de atendimento

A expansão dos canais digitais faz parte da estratégia do Governo do Estado para tornar os serviços mais acessíveis.

Além do aplicativo e do portal, os cidadãos também podem utilizar o WhatsApp para receber orientações e acessar serviços do Gov.pi Cidadão.

A iniciativa busca alcançar também pessoas que não utilizam regularmente aplicativos ou portais governamentais, oferecendo uma alternativa por meio de uma ferramenta amplamente presente no cotidiano dos brasileiros.

Confira os cinco serviços mais acessados

Entre os serviços disponíveis na plataforma, os cinco que registraram maior procura no último mês foram:

1. Perfil do Servidor;

2. Acessar consignados;

3. Consultar processo de CNH;

4. Boletim escolar;

5. Detalhar contracheque.

A lista reúne serviços utilizados por diferentes públicos e demonstra a variedade de demandas que podem ser atendidas por meio da plataforma.

Como acessar o Gov.pi Cidadão

O acesso aos serviços pode ser feito pelo aplicativo Gov.pi Cidadão, disponível para aparelhos Android e iPhone.

Para utilizar a plataforma pelo celular, o cidadão deve:

1. Acessar a Google Play, em aparelhos Android, ou a App Store, em iPhones;

2. Pesquisar por Gov.pi Cidadão;

3. Baixar e instalar o aplicativo;

4. Abrir o aplicativo e realizar a autenticação utilizando sua conta;

5. Após o login, pesquisar pelo serviço desejado e seguir as orientações apresentadas.

Os serviços também podem ser acessados pelo portal oficial do Gov.pi Cidadão e pelo WhatsApp, oferecendo diferentes alternativas para o usuário.

Transformação digital segue em expansão

Ao completar três anos, o Gov.pi Cidadão chega a uma nova etapa com mais de 2 milhões de usuários cadastrados e 579 serviços digitais disponíveis.

A plataforma segue recebendo novos serviços e integrações, dentro da estratégia de ampliar a digitalização do atendimento público estadual.

A iniciativa busca reduzir distâncias entre o cidadão e o Governo do Piauí, diminuindo a necessidade de deslocamentos e concentrando diferentes serviços em canais digitais.

Com a expansão do número de usuários, serviços e formas de acesso, o Gov.pi Cidadão se consolida como uma das principais ferramentas de relacionamento digital entre a população e o poder público estadual, levando os serviços públicos para mais perto do dia a dia dos piauienses.